Более миллиарда жителей планеты имеют аккаунт в Instagram. При этом 90% пользователей социальной сети моложе 35 лет, то есть являются представителями самой жадной до шопинга аудитории. Не удивительно, что здесь появляется все больше интересных инструментов для увеличения продаж и усиления коммуникации с аудиторией.

Instagram уже давно перестал быть просто площадкой с «веселыми картинками» и превратился в серьезный инструмент для эффективной и эффектной коммуникации с аудиторией.

Стало дурным тоном бренду не иметь аккаунта в социальной сети и не выкладывать туда интересные и сочные изображения.

Но и диалог с аудиторией за счет визуала больше не является основным функционалом для бизнеса. Instagram постепенно превращается в глобальный онлайн-гипермаркет, на витринах которого выложены самые разные товары. Несмотря на активность брендов, все еще остаются многочисленные вопросы о том, как подружить офлайн-торговлю и Instagram, и сделать сетку, как бы банально это ни звучало, двигателем торговли.

Оформляем витрину

Аккаунт в Instagram – витрина бизнеса. А главная цель оформления витрины заключается в том, чтобы как можно больше людей захотели посетить магазин. Основа SMM-продвижения — качественный визуальный контент. При постановке задачи фотографу учитывайте, что снимкам не достаточно быть просто красивыми. Фотографии должны создавать интригу, вызывать интерес и провоцировать зрителя на дальнейшие действия. Почти как в женщине, – в картинке должна быть некая загадка. Порой ритейлеры так увлекаются подробностями продукта, что необходимости переходить на их сайт и задавать вопросы консультанту в директ не остается, а виной тому, своего рода, визуальные «спойлеры». Их быть не должно.

И к слову о провокациях – с ними главное не перестараться, эпатаж Gucci подойдет не каждому бренду.

Вместо тысячи слов

Помним, что Instagram – это социальная сеть для глаз, и миллионные посетители заглядывают туда совсем не для того, чтобы читать многобуквенные пресс-релизы. «Много красоты – мало текста», – вот, формула для инста-контента.

О продукте пишем уверенно и простым языком. Так, как если бы рассказывали о новой коллекции мебели другу.

Instagram-визитка

Теперь у владельцев Instagram-аккаунтов появилось больше возможностей для привлечения подписчиков. Один из таких простых, но интересных инструментов – инста-визитки.

Действует такая визитка по принципу QR-кода. Зайдите в приложение, нажмите на «гамбургер» в правом верхнем углу. Там найдете Instagram-визитку:

Сервис предоставил возможность изменять фон наклейки – выбирать эмоджи, градиентную заливку или селфи с наклейками. Таким образом, созданная визитка становится брендированной и полностью соответствует корпоративному стилю компании.

Такую визитку можно использовать и в офлайне. Примеры такого использования:

1) Размещайте визитку на листовках, буклетах, печатных каталогах – «оцифровывайте» своего потребителя.
2) Магазины могут разместить наклейку в примерочных с призывом подписываться на аккаунт.
3) На меню для кафе и ресторанов (предложите бронирование столиков через директ).
4) Рядом о входом в заведение или магазин для локального бизнеса.
5) На блокнотах, футболках и других сувенирах.

Stories

В магазин поступила сногсшибательная коллекция осенних пальто? Покажите в Stories! В кофейне начал работать новый бариста, который лихо готовит капучино с портретами российских знаменитостей? Об этом должны узнать подписчики.

Демонстрируйте «изнаночную» сторону бизнеса – публикации из серии «как это сделано» или «что мы делаем, когда нас никто не видит» усиливают доверие к бренду. И именно благодаря такому контенту просто посетители становятся настоящими друзьями бренда и поклонниками продукта. Для большего эффекта стоит включить публикации в разделе stories в альтернативный план контента и размещать их регулярно, хотя бы трижды в неделю.

В помощь вам предлагаю пользоваться полезными и достаточно простыми инструментами:

  • Storeo for Instagram Stories – порежет видео на пятнадцатисекундные отрезки
  • Приложение «Конструктор постов для соцсетей» – поможет в создании вертикальных иллюстраций для Stories и обложек для Highlights

Stories Highlights

Относительно свежий функционал возник в ответ на пожелание аудитории сохранять свои stories в архиве. 24 часа – слишком краткий срок для того чтобы максимально эффективно использовать свои заметки. В итоге пользователи могут складывать свои «истории» в отдельные тематические архивы. Такая механика также открыла инстаграмерам немало интересных вариантов взаимодействия с аудиторией.

Самое простое – создавать тематические архивы, посвященные определенным товарам или группам товаров. Или – любимые пользователями – подборки лукбуков, которые можно листать и, в случае интереса, тут же переходить на соответствующие страницы интернет-магазина или онлайн-каталога.

Особо удачные stories можно публиковать вновь и вновь. Почему нет, если аудитории нравится?

Ньюсджеккинг

Умение использовать горячие новости для продвижения продукта – работа на грани искусства и точных наук. Для успешной рекламной кампании важно своевременно заметить зарождение нового тренда, успеть среагировать на него раньше конкурентов и внедрить образ своего продукта в информационный поток.

Здесь важно вовремя поймать волну и отреагировать на нее. Отслеживайте отраслевые тренды и смело внедряйте их в свой контент-план!

Быстрые ответы в Instagram

Полезный инструмент для всех, кому приходится часто отвечать на однотипные сообщения в директ. Функционал помогает сократить время ответа и обеспечить оперативную обратную связь.

Как настроить?

Заходите в Настройки, выбирайте «Быстрые ответы», жмите на ссылку «Новый быстрый ответ». В открывшейся форме пишите сообщение и ключевое слово по которому оно будет выводиться в переписке.

Видеоконсультации

Не так давно в Insatagram появились и видеозвонки. Это значит, что теперь продавцы стали еще на шаг ближе к покупателям. Ведь визуалы – люди, которые воспринимают окружающую действительность через зрение и визуальные образы – составляют более 80% населения планеты. Во многом благодаря им Instagram и превратился из простого обмена картинками в мощный механизм для продвижения товаров.

Устраивайте инстаграм-консультации для клиентов, которые не могут приехать в ваш шоу-рум. Покажите посетителю аккаунта как переливается под софитами «мексиканский тушкан» или как одним движением руки разложить кресло-кровать. Золотое правило «лучше один раз увидеть» никто никогда не отменит, и одна краткая видео-консультация может заменить продолжительные переписки или телефонные переговоры.

Видеоконсультации – еще одна возможность для локального бизнеса выйти на региональный уровень.

Микролокации

«Вот бы уметь показывать рекламу и свои продукты клиентам, которые находятся в непосредственной близости от магазина или шоурума», – робко мечтали представители ритейла и владельцы сервисов. А Instagram раз, и создал возможность настраивать рекламу через Bussines manager Facebook.

Этот функционал must use для кафе, баров и ресторанов, в которые обитатели местных офисов приходят на обед, и где есть отделы готовой еды. Соцсети отслеживают геолокацию и знают, где человек работает, как давно он обедал, а детские развлекательные центры устанавливают «точки» на адреса детских садов.

Итог

Подводя итог, хочу еще раз отметить, что каждый бизнес уникален и для каждого конкретного случая должна быть разработана отдельная стратегия. Успех в SMM невозможен без плотного взаимодействия заказчика и исполнителя. А в отношении Instagram еще и важно помнить, что увиденное почти нельзя развидеть. Как говорится, картинка – не воробей…вылетит – не поймаешь.

Автор Ольга Пелевина, основатель SMM-агентства DIABLO.
Источник: New Retail

Поделиться:

Напишите ваше мнение

Ваш email-адрес не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *