Новые функции для брендов в Facebook Messenger

Facebook представил три новых функции для Messenger, которые упростят брендам общение с клиентами.

Icebreaker для вопросов, которые часто задают

Функция позволит брендам добавить в свой профиль часто задаваемые вопросы через API. Например, при клике на вопросы «где находится магазин» или «часы работы» пользователи увидят автоматический ответ.

Обновление объявления Click to Messenger

Для компаний, у которых уже есть несколько приложений Facebook, подключенных к платформе Messenger, компания упрощает выбор приложения, которое они хотят использовать для своих объявлений Click to Messenger (объявление, которое размещается в новостной ленте Facebook или Instagram, но открывает чат в Messenger, когда пользователь нажимает на него).

Компания не дала четких сведений о том, как бренды могут выбирать приложения, которые они хотят подключить, к своим рекламным объявлениям Click to Messenger, но сообщила, что «первая фаза» решения уже доступна, а в ближайшее время будут объявлены дополнительные улучшения. недель.

Больше возможностей для общения

Пользователям станет доступно больше реакций и ответов на сообщения брендов в Messenger. Они смогут использовать эмодзи и цитировать сообщения, чтобы компании видели, на какое именно сообщение в диалоге отвечает клиент.

Напомним, ранее Facebook и Instagram начали цензурировать эмодзи с сексуальным подтекстом. Соцсети решили банить посты, в которых используются изображения персика, баклажана или капель воды не в прямом значении.

Источник: MarketingLand